Cette page a pour objectif de vous apporter une information claire et transparente concernant l’expérience client DriveOnly.
Vous y trouverez une synthèse des avis clients, la note globale, des précisions sur les délais, la livraison, les remboursements, ainsi que des réponses aux questions les plus fréquentes et l’accès au support.
1) Note globale DriveOnly (synthèse)
- Qualité des produits
- Clarté sur les délais
- Réactivité du support
Les avis publiés ci-dessous sont issus de retours de clients ayant passé commande.
2) Avis clients
- ★★★★★ - Julien M.
“Produit conforme, fabrication et réception dans le délai prévu. Service client réactif.”
★★★★★ - Client DriveOnly (anonymisé)
“Très satisfait : produit conforme, qualité au rendez-vous et expédition soignée. Le support a répondu rapidement et a suivi ma demande jusqu’à la livraison.”
3) Délais de traitement
| Sujet | Délai indicatif |
| Réponse du support | 24-72h ouvrées |
| Traitement commande (stock) | Quelques jours ouvrés |
| Fabrication (sur mesure) | Variable selon produit |
| Tracking après expédition | Selon transporteur / expédition |
| Remboursement | Selon banque et moyen de paiement |
👉 Détails : Livraisons & Délais DriveOnly
4) Expédition
- Certains produits sont en stock, d’autres fabriqués à la demande / sur mesure.
- L’expédition est déclenchée après traitement et/ou fabrication.
- Un lien de suivi est envoyé automatiquement par email par le transporteur dès la prise en charge du colis. Le délai de réception peut varier selon le transporteur.
- En cas de doute, le support peut vérifier l’état d’avancement de la commande.
5) Remboursement
- Produits en stock : retour possible sous conditions (produit neuf, emballage intact, etc.).
- Produits sur mesure / fabriqués à la demande : exclus du droit de rétractation (hors défaut / non-conformité).
- Toute demande doit passer par le support avant tout retour.
👉 Détails : Remboursement & Retours - Politique officielle DriveOnly
6) Réponses DriveOnly aux questions fréquentes
“Comment sont gérés les délais (stock vs sur mesure) ?”
Certains produits sont disponibles en stock, d’autres sont fabriqués à la demande ou sur mesure. Dans ce cas, les délais de fabrication et d’expédition peuvent varier selon le produit. Notre priorité est de livrer un produit conforme, contrôlé et parfaitement adapté à votre véhicule.
“Que se passe-t-il après l’expédition ?”
Une fois votre commande expédiée, un lien de suivi est automatiquement envoyé par email par le transporteur dès la prise en charge du colis. Les délais de réception et de mise à jour du suivi peuvent varier selon le transporteur.
En cas de doute ou d’absence de mise à jour, notre support peut vérifier l’état d’avancement de votre livraison et vous accompagner si nécessaire.
“Et si j’ai un problème (retard, colis, produit, erreur) ?”
Contactez le support en indiquant votre numéro de commande. Nous analysons la situation (transporteur, conformité, défaut ou erreur) et vous indiquons la marche à suivre : solution adaptée, échange si applicable ou prise en charge conformément à la politique officielle.
“Remboursement / retour : comment ça se passe ?”
Les conditions de remboursement ou de retour dépendent du type de produit (stock ou sur mesure). La politique officielle est disponible sur une page dédiée, et le support peut vous confirmer rapidement l’éligibilité avant toute démarche de retour.
7) Support / tickets
Pour toute question (commande, délai, livraison, retour, remboursement), contactez notre service client :
👉 https://www.driveonly.fr/fr/content/6-contactez-le-support